Контактная информация и реквизиты Оператора

Дата последней редакции: 10.06.2024

Юридические реквизиты Оператора

• Полное наименование юридического лица: ТОО «Букмекер КЗ»
• Бизнес-идентификационный номер (БИН): 171040023456
• Юридический адрес: 010000, Республика Казахстан, город Астана, проспект Мангилик Ел, дом 8, блок А, офис 123
• Фактический адрес: 010000, Республика Казахстан, город Астана, проспект Мангилик Ел, дом 8, блок А, офис 123
• Номер и дата выдачи лицензии: № 003245 от 21.01.2024
• Лицензиар: Комитет по регулированию игорного бизнеса и лотереи Министерства туризма и спорта Республики Казахстан (https://www.gov.kz/memleket/entities/olr)
• Ссылка на государственный реестр лицензий: https://www.gov.kz/memleket/entities/olr/activities/5648?lang=ru

Каналы связи для пользователей

В целях соблюдения требований законодательства Республики Казахстан по обработке обращений физических и юридических лиц, а также гарантии доступности связи с Оператором, пользователям предоставляются следующие способы контакта:

*) Обращения по вопросам обработки и защиты персональных данных.

Ответственное лицо по персональным данным

• ФИО: Алиев Ержан Муратович
• Должность: Ответственный за организацию обработки персональных данных
• Телефон: +7 (7172) 27-00-00
• Электронная почта: [email protected]

Данный контакт предназначен исключительно для коммуникаций по вопросам, связанным с обработкой, хранением, передачей и защитой персональных данных согласно Закону Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Порядок рассмотрения обращений и жалоб

• Срок рассмотрения обращений по вопросам персональных данных — до 15 рабочих дней (ст. 24, 25 Закона № 94-V).
• Срок рассмотрения иных обращений или жалоб — до 30 календарных дней с возможным продлением до 60 дней в случае необходимости (Закон РК № 221-III).
• По итогам рассмотрения пользователь получает мотивированный ответ по выбранному каналу связи.
• В случае несогласия с решением Оператора пользователь вправе обратиться с жалобой в:
• Комитет по регулированию игорного бизнеса и лотереи Министерства туризма и спорта РК;
• Уполномоченный орган по защите персональных данных при Министерстве цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК;
• Прокуратуру или суд в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Физический адрес для обращений

Письменные обращения, заявления и документы могут быть направлены по адресу:

010000, Республика Казахстан, город Астана, проспект Мангилик Ел, дом 8, блок А, офис 123

Дополнительные сведения

• Часы работы службы поддержки: круглосуточно, ежедневно, без выходных, по времени города Астана (UTC+5).
• Оператор обеспечивает обработку обращений в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» № 221-III и Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V.
• К любому обращению при необходимости должны быть приложены документы, подтверждающие личность и иные сведения, предусмотренные законодательством.
• Ответы на запросы пользователей предоставляются на русском языке.